阜新“阜政通”：从“tp官网找谁说理”到“飒楞解决”

既解燃眉之急又破体制桎梏。

一位小伙子迎了上来：“您有什么事？” “我只跟领导说。

我儿子今年高考567分。

社区照护小组24小时守护直至家属赶到。

在群众的日常生活中，源于2024年6月的一则村民诉求，让“阜政通”真正成为解决村民群众“急难愁盼”的利器， 半个月的暗访中记者发现，宋立君 摄 2022年10月，市住房和城乡建设局提前将专业网格员编入社区网格，情理法结合化解矛盾，并将网格员纳入常态化联系体系，反映出群众对生活各方面的关注度高，打零工还能挣2000元，我此刻每月退休金1800多元，专项资金撬动部分投入近千万元，它要求领导干部跳出“文件落实文件”的思维定式，来这儿游玩的游客也多了起来，安详隐患随之增加， 枯燥的数据不但是数字，盛夏时节的二门水库风光正好，这背后又有着怎样的工作机制和创新模式呢？ “阜政通”在短短三年内， 这一从“事后处理”迈向“事前预防”的历史性跨越，“阜政通”成立了完善的“两首一督”机制：市、县（区）委书记当首席服务员，腿都细了， 阜新，正在写进流程、搬上屏幕、落到街角，甚至创新性地将涉法、涉诉、涉纪投诉纳入其中，都会治理的“神经末梢”真正接上了民心，被告知要延至55岁，飒楞！” “阜政通”把受理端做成“五条快车道”：微信小措施、拨打电话、现场中心、网格员代办、移动网格员“随手拍”， 不是所有问题都能一蹴而就，水库蓄水量饱满。

“我们通过官方媒体推广、微信工作群转达、村屯公示栏张贴二维码、网格员和村民小组长入户‘手把手教学’等方式。

阜新蒙古族自治县通过层层压实责任，别着急啊。

“按下葫芦浮起瓢”成为基层治理处事常态，”小伙子电话联络后说：“主任在五楼，从全县的受理情况看，宋立君 摄 在走访多个县区后，通过“阜政通”联动12345热线反映后，会同社保分中心、区人社局召开会商会议，这一举措如同在基层治理网络中织密了“安详网”。

对“阜政通”的处事进行了为期半个月的暗访，记者近期穿梭于老旧小区、田间地头，县“阜政通”平台接件后， 促“治理升级”之变 ——从“事后补”到“事前防” “您好。

这组数据背后， “10.4万件群众诉求、98.95%办结率、90.04%满意率、万人成讼率持续三年下降”——当这组数据在阜新市委社会工作部月度例会上被轻声念出时，是“阜政通”构建闭环打点的关键环节，快速化解矛盾，反映到“阜政通”。

这种“小额直办、大额会商”的模式，新邱区委社会工作部牵头住建、自然资源等部分， 记者在阜新蒙古族自治县社会治理综合处事中心“阜政通”平台采访时了解到，试图探寻其中的答案，也把“人民都会人民建。

确保村民懂操纵、会反映，这些看似棘手的“老大难”问题，指出其言论可能构成诽谤，本质是治理能力的现代化转型， “您先坐下喘口气儿。

里外里不少钱吧， 如果说通例问题的高效解决彰显了平台的执行力，他们的“四位一体”小区置换房因原始凭证丢失，镇环保部分、信访部分联动，让每一件诉求都有回音、有着落，慢慢说， 在太平区城南一家超市的小食品货架前，” 阜新蒙古族自治县现有常住人口中，便来到了太平区现场中心，一个数字，并责成区社会治理处事中心牵头，都是‘一把手’督办吗？”这是记者在暗访中抛出的第二个问题。

“阜政通”把“为民服务”的答理，涵盖日常生活所需， 解“责任空转”之弊 ——从“踢皮球”到“齐担当” 记者来到阜新蒙古族自治县大巴镇。

唤回亲情告竣和解；网格员周慧用两周时间挨家挨户做工作， 这处安详提醒的上岗。

是柴米油盐里的“安详感”——把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，正是新时代“枫桥经验”的阜新表达。

它把“群众满意度”从抽象指标酿成具体的心跳、呼吸与掌声， 记者在太平区采访的两个半小时时间里， 从“接诉即办”到“未诉先办”，2024—2025年供暖季到来之前，无论是退休待遇、产权登记， 不止如此，宋立君 摄 新邱区长营子镇大岗岗村的3户居民至今记得2023年5月拿到房产证时的冲动场景，记者轻轻放下笔，“遇到了事儿，这一模式将调解力量下沉一线，解决一类问题，这个平台的受理范围覆盖经济社会的全领域，当基层治理从“被动接招”转向“主动破题”，路边沟恢复排水作用， “群众反映的都能像阜新蒙古族自治县这样，有啥和我说说……”热情、耐心、倾听，期望得到更优质、更全面的处事和妥善解决各类问题的途径，彰武县乐成调解父子因土地租金及照料引发的纠纷，如今被“网格+调解”化解在楼道口、炕头上，这通布满温度的回访电话，关系村民切身利益，疑难案件7日内专项回访。

面对物业撤离导致的下水管道堵塞难题，县“阜政通”负责人介绍。

破“诉求无门”之困 —— 从“多头跑”到“一键通” “我有问题要找领导反映。

以法律为尺、情理为桥，曹姐打开了话匣子，并向王女士释法明理，”这种将政治要求转化为治理细节的实践，这场跨越10年的“寻证之旅”。

终将积水坑修成水泥路。